Условия негарантийного обслуживания

Сервисный центр LUIS+ проводит первичную диагностику после получения товара, не подлежащего гарантийному ремонту. 

• Стоимость диагностики — 1300 рублей за единицу товара, независимо от того, будет ли в дальнейшем осуществляться ремонт.
• Если случай будет признан гарантийным, то диагностику оплачивать не нужно.
• В негарантийных случаях диагностика будет включена в общую сумму или, при отказе от платного ремонта, должна быть оплачена полностью.

После проведения диагностики сервисный центр определяет стоимость негарантийного ремонта (включая цену запасных частей). 

• Ремонт до 2500 рублей выполняется без согласования с клиентом.
• Если стоимость превышает 2500 рублей, то ремонт согласовывается, а клиент может отказаться от услуги.

Если в процессе ремонта будут обнаружены дополнительные дефекты, не указанные в квитанции о приеме и не обнаруженные на этапе первичной диагностики, сервисный центр LUIS+ имеет право изменить стоимость услуги. 

• Стоимость дополнительного ремонта согласовывается с клиентом.
• В случае, если клиент отказывается от дополнительного ремонта, стоимость уже оказанных услуг (включая цену использованных запасных частей) не возвращается.

Срок исполнения заказов (включая диагностику) при негарантийном ремонте составляет до 6 месяцев с момента приема. Сервисный центр оставляет за собой право отказать в негарантийном ремонте в случае его высокой стоимости или при отсутствии необходимых комплектующих. 

Если клиент в одностороннем порядке отказывается от проведения негарантийного ремонта после предварительного согласия, то он должен оплатить диагностику, а также возместить все расходы сервисного центра на оказание услуги.

• принадлежности и аксессуары, а также дефекты внешнего вида аппаратуры, не указанные в квитанции при сдаче оборудования в ремонт;
• возможную потерю информации, хранящейся во внутренней памяти аппаратуры;
• убытки, вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности, возникшие из-за недоступности аппаратуры, отправленной в негарантийный ремонт, или потери хранящейся на ней информации.

Гарантия составляет 2 месяца с момента выдачи оборудования и предоставляется только на замененные детали. Срок хранения товара — 1 год со дня информирования об окончании ремонта. По истечении этого срока сервисный центр не несет ответственности за сохранность оборудования.